En NAVEGAR Y PESCAR, nos comprometemos a la distribución y comercialización mayorista de equipos y sistemas de electrónica naval para embarcaciones profesionales y de recreo, incluyendo asesoramiento técnico especializado, servicio postventa y gestión logística del suministro, garantizando que nuestros productos y servicios cumplan con las expectativas de nuestros clientes y con los requisitos legales y reglamentarios aplicables.
Para lograrlo, implementamos un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015, asegurando la mejora continua de nuestros procesos, productos y servicios.
Principios de nuestra Política de Calidad:
Enfoque en el cliente
Nuestro principal objetivo es satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, ofreciéndoles soluciones técnicas fiables y adaptadas al sector náutico. Fomentamos una comunicación cercana y continua con nuestros clientes para comprender sus requisitos y garantizar un servicio ágil, eficaz y de calidad.
Compromiso de liderazgo
La Dirección promueve una cultura de calidad basada en el compromiso, la orientación al cliente y la mejora continua, asegurando la disponibilidad de los recursos necesarios y la alineación de los objetivos estratégicos con los principios del sistema de gestión.
Participación del personal
Reconocemos que el éxito de la organización depende del conocimiento técnico, la implicación y la profesionalidad de nuestro equipo. Promovemos la formación continua en productos de electrónica naval y el desarrollo de competencias, fomentando la participación activa en la mejora de los procesos.
Gestión basada en procesos
Gestionamos nuestras actividades mediante un enfoque basado en procesos, abarcando desde la gestión comercial y el asesoramiento técnico, hasta la compra, almacenamiento, preparación de pedidos y servicio postventa, con el objetivo de garantizar la calidad y la eficiencia operativa.
Mejora continua
Nos comprometemos a mejorar de forma continua nuestros procesos y servicios, optimizando los tiempos de respuesta, reduciendo incidencias y adaptándonos a las necesidades del mercado y de nuestros clientes.
Relación con las partes interesadas
Establecemos relaciones de colaboración con proveedores, fabricantes y otras partes interesadas, basadas en la confianza y el beneficio mutuo, asegurando la calidad de los productos suministrados y la fiabilidad del servicio.
Cumplimiento de requisitos legales y reglamentarios
Garantizamos el cumplimiento de la legislación aplicable a nuestra actividad, incluyendo la normativa sobre comercialización de equipos electrónicos y marítimos, así como los requisitos en materia de seguridad, residuos, protección de datos y otras obligaciones aplicables. Asimismo, actuamos con responsabilidad y ética en todas nuestras operaciones.
Objetivos de calidad
Para asegurar la eficacia de esta política, establecemos objetivos de calidad medibles relacionados con la satisfacción del cliente, la mejora del servicio, la reducción de incidencias y la eficiencia operativa. Estos objetivos son revisados periódicamente por la Dirección.
La presente Política de Calidad es comunicada a todo el personal de NAVEGAR Y PESCAR y está disponible para las partes interesadas, como muestra de nuestro compromiso con la calidad, la transparencia y la mejora continua.
Fecha: 17/09/2025
Revisado y aprobado por:
Francisco García Alcazar (Dirección).
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